ミュゼプラチナムが破産申立てへ｜利用者への影響・返金・今後の対策を徹底解説

大手脱毛サロン「ミュゼプラチナム」が破産手続きの申立てに入ったという衝撃のニュースが報じられました。

給与の未払い、全店舗の一時休業、さらに前払い契約の返金トラブルなど、多くの利用者やスタッフが不安を抱えています。

この記事では、破産の背景から契約者への影響、今後の対応策までを徹底解説。

これから脱毛サロンを選ぶ方にも役立つ情報をわかりやすくまとめました。

ぜひ最後までチェックして、あなた自身を守る知識を身につけてくださいね。

ミュゼプラチナムが破産申立てへ？最新情報を徹底解説

ミュゼプラチナムが破産申立てへ？最新情報を徹底解説します。

それでは、ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

①破産の原因とされる主な理由

今回の破産申立ての背景には、主に資金繰りの悪化と運営体制の混乱があると報道されています。

2025年3月ごろから、従業員への給与の未払いが発生しはじめ、多くの店舗が正常に営業できなくなっていたようです。

また、コロナ禍の影響で脱毛業界全体が一時的に集客難に陥ったことも、経営悪化に拍車をかけたと考えられます。

さらに、事前に料金を支払う「前受金制度」が膨らみすぎたことも問題視されています。これは、施術を受ける前に一括でお金を払う仕組みで、実際に施術が提供されない場合、大きな債務になります。

ミュゼプラチナムでは、この未消化役務（まだ提供していないサービス）が約200億円に上るとされており、まさに経営の爆弾だったと言えるでしょう。

いや〜、これは本当に大変な状況ですよね。顧客もスタッフも、完全に巻き込まれてしまった形です。

②未払い給与の実態とは

破産の申し立てに至る最も切実な理由のひとつが、給与の未払いでした。

報道によると、2025年3月から数ヶ月間、複数の従業員が給与を受け取れていない状態だったそうです。

その額は一人あたり数十万円に及ぶ場合もあり、生活に直結する問題であるため、従業員たちは労働基準監督署や弁護士などと連携し、集団で破産申し立ての準備に入ったとのこと。

しかも、未払いのまま放置されていた新入社員も多く、数日間の研修後に連絡がつかなくなったという証言も出ています。

「私たちにも責任がある」という経営陣の言葉に対しては、SNS上で怒りの声が噴出しました。

いや〜、働いたのに給料が出ないって本当にあり得ないですよね…。生活もあるし、信頼関係が完全に崩壊しちゃってます。

③全店舗休業の真相と今後の見通し

ミュゼプラチナムは、2025年4月に全国すべての店舗を「一時休業」にすると発表しました。

この休業の理由は「経営再建のため」とされていますが、実際にはすでに多くの店舗でスタッフが出勤できない状況となっており、休業というより実質的な営業停止に近い状態です。

一部では、すでに看板が撤去されている店舗もあるとの報告もあります。

この先の見通しは非常に厳しく、破産手続きが正式に開始されれば、再建よりも清算の方向が濃厚になる可能性が高いです。

利用者の立場からすると、突然の閉鎖で施術が受けられない、返金もどうなるかわからないと、不安ばかりが募りますよね…。

④運営会社MPHとはどんな企業？

ミュゼプラチナムの運営元は「MPH株式会社」。登記上は東京都大田区に本社を置く会社です。

かつてはエステ業界でもトップクラスの業績を誇っており、全国に100店舗以上を展開していました。

しかし、ここ数年で経営難が続き、フランチャイズ化を進めたことでブランド統制も緩くなっていたようです。

さらに、内部では人手不足や離職率の高さが深刻化していたとの証言もあります。

華やかな広告の裏で、実は経営の土台がぐらついていたんですね…。大手だからといって安心できない時代になったなぁと感じます。

⑤世間や利用者の反応はどうだった？

SNSや口コミサイトでは、「信じられない」「施術途中だったのにどうしてくれるの？」といった利用者の怒りや困惑の声が多く見られます。

一方で、「前からちょっと怪しかった」「予約が全然取れなかった」など、サービスへの不満があったユーザーからは「やっぱりか…」という反応もあります。

Twitter（現X）では、「#ミュゼ破産」や「#ミュゼ被害者の会」などのタグも立ち上がり、被害状況を共有し合う動きも出てきました。

さらに、従業員側からの内部告発も多く、労働環境の劣悪さが浮き彫りになっている状況です。

いや〜、表面だけじゃわからないことって本当に多いですよね。口コミの力、SNSの拡散力って改めてすごいなと実感します。

通っていた人はどうなる？契約や返金対応の行方

通っていた人はどうなる？契約や返金対応の行方について解説します。

実際に契約して通っていた方にとっては、不安でしかない状況ですよね。

①未消化の施術はどうなる？

ミュゼプラチナムでは、多くの方が「●回パック」や「無制限コース」などを契約していたと思います。

しかし、今回の破産申立てにより、全店舗が休業または閉鎖の状態になっており、サービスの再開は未定です。

さらに、破産手続きが開始されれば、顧客が前払いした代金（前受金）は債権のひとつとして扱われ、施術の提供そのものが困難になります。

「施術が途中だったのに…」という不満が当然出てきますが、現実的には、今後施術を完了させることは非常に難しいというのが実情です。

筆者としても、何回か施術を受けていた途中で閉店された経験があるので…気持ち、めちゃくちゃわかります！

②返金は受けられるのか？

残念ながら、通常の返金手続きは困難となる見込みです。

破産手続きが始まると、返金を求める顧客も「一般債権者」として扱われます。

しかし、資産の分配は「従業員の未払い給与」や「税金」などの優先債権が先に充てられるため、返金される可能性はかなり低いといわれています。

ただし、クレジットカードで支払った場合はチャンスがあります！

次の項目で詳しく説明しますね。

③クレジット払いはどう処理される？

チャージバックとは、サービス未提供など正当な理由がある場合に、カード会社を通じて支払いを取り消す手続きのことです。

この制度はカード会社により対応が異なるため、すぐにコールセンターに連絡することをおすすめします。

問い合わせ時のポイントはこちらです：

ちなみに筆者の知人も、別のサロンでチャージバック対応してもらえたことがあります！

「泣き寝入りするしかない…」と諦める前に、一度試してみてくださいね。

④通っていた店舗が閉鎖されたら？

とはいえ、現時点で公式サイトもアクセス不可や更新停止となっているため、情報収集はかなり難航しています。

情報共有や相談は、SNSや掲示板（例：5ちゃんねる、美容掲示板、Twitter）などを活用するのも有効です。

また、消費者ホットライン「188」や、消費生活センターにも相談できます。

こういうときって、本当にどこに何を相談すればいいか分からないんですよね…。頼れるものは使っていきましょう！

もし他のサロンに乗り換えるなら、返金保証や途中乗り換え割があるサロンを選ぶのもひとつの手です。

ミュゼプラチナム破産で他サロンへの影響はあるのか

ミュゼプラチナム破産で他サロンへの影響はあるのかについて解説します。

他サロンを利用中・検討中の人にも関わるテーマなので、ぜひチェックしておいてくださいね。

①業界全体の信頼低下の懸念

ミュゼプラチナムは、広告塔としても目立っていた存在で、ブランド力も抜群でした。

そんな大手が破産となると、「脱毛サロンってどこもヤバいんじゃ…」という不信感が一気に広がりますよね。

実際に、SNSでも「もう脱毛サロン自体信用できない」「クリニックに切り替えるわ」という声が多く見られました。

このように、信頼の崩壊は業界全体へのイメージダウンに直結するため、他のサロンにとっても非常に痛手です。

筆者も美容業界にいたことがありますが、大手がトラブル起こすと中小も一緒に信用失う…ほんと辛いんですよね。

②ミュゼ系列・提携サロンへの波及

ミュゼは直営店だけでなく、FC（フランチャイズ）展開もしていました。

今回破産したのは運営会社MPHであり、フランチャイズ店は別法人が運営している場合もあります。

ただし、「ミュゼ」の看板を掲げている以上、ブランドイメージの崩壊は避けられません。

提携していた店舗や脱毛機器メーカー、広告代理店なども連鎖的に影響を受ける可能性があります。

まさに“負の連鎖”ですね…。大元が崩れると、本当に周辺も一気にガタガタになるんですよ。

③顧客の不安を逆手に取った勧誘に注意

このタイミングで、別のサロンから電話やDMが届いた…という声がSNSでも上がっています。

「○○円割引します」「乗り換え特典あり」といったキャンペーンは魅力的に見えますが、焦って契約するのは危険。

ちゃんと運営実績のある企業なのか、契約前に口コミ・評判・料金体系をじっくり確認しましょう。

中には「うちは絶対潰れませんよ〜！」なんて言うスタッフもいますが、それ、信じちゃダメですよ（笑）

不安になってる時こそ、冷静な判断が大事ですからね！

④健全に運営されているサロンの見極め方

安心して通えるサロンって、料金の安さだけじゃなくて、こういう「見えにくい部分」がちゃんとしてるんですよね。

ちょっと面倒でも、確認しておくだけで安心感がぜんぜん違いますよ〜！

フランチャイズ店やスタッフの今後も気になる

フランチャイズ店やスタッフの今後も気になるという声が多く上がっています。

実際に店舗で働いていた人たちや、FCオーナーたちも影響を受けています。

①フランチャイズ店の独自対応

一部のフランチャイズ店は、「うちは営業継続します」と発表しています。

その理由は、破産したのは本部であるMPH株式会社であり、FC店は別会社によって運営されているためです。

たとえば、独自にSNSで告知したり、地域の常連客へ直接説明を行ったりして、営業継続をアピールしているケースもあります。

しかし一方で、「ミュゼ」ブランドの看板を下ろすFC店も出てきているようです。

ブランドイメージが悪化した以上、「看板を変えて再出発したい」と考えるオーナーも少なくありません。

いや〜、本部の影響をモロに受けるのがFCの辛いところですね…

②スタッフの労働環境と処遇問題

今回の問題で特に深刻なのが労働者への対応です。

給与が数ヶ月支払われていないスタッフが多数存在し、そのまま雇い止めになったケースも確認されています。

SNS上では「突然連絡が取れなくなった」「シフトに入っても店が閉まっていた」といった報告も。

また、新人スタッフに対して研修を途中で打ち切るなど、組織としてのサポート体制にも疑問が残ります。

このような状況に対して、労働基準監督署へ相談したという声も多く、今後労働トラブルが表面化する可能性が高いです。

スタッフさんたち、本当にお疲れ様です…。少しでも良い再就職先が見つかることを願うばかりです。

③SNSで拡散された内部告発の真偽

Twitter（現X）やInstagramでは、ミュゼの元スタッフを名乗るアカウントから、内部の実情を暴露する投稿が相次いでいます。

中には、「給料未払いどころか、立替金すら精算されていない」という内容や、「入社初日から放置された」などの証言も。

こうした投稿が事実かどうかは慎重に見極める必要がありますが、複数の証言が一致している点は注目に値します。

また、公式発表では語られていないリアルな現場の声が出てくることで、利用者側としても信頼の判断材料になります。

筆者的にも、火のないところに煙は立たないと思ってしまいますね…。やっぱり現場の声って大事です。

④労働トラブルが増加する背景

ミュゼに限らず、エステ業界・美容サロン業界では、昔から「長時間労働」「低賃金」「過重ノルマ」といった問題が指摘されてきました。

今回の件で改めて明らかになったのは、こうした構造的な問題が、経営危機に拍車をかける要因</strongになっていたということです。

人材が定着しない、研修が中途半端、接客レベルの低下…と悪循環が進み、最終的に顧客満足度も下がってしまいます。

そして満足度の低下→解約増加→資金難→スタッフ減少→さらなる不満…という“負のスパイラル”が完成します。

この機会に、業界全体で働く人が安心して続けられる環境を見直していってほしいですね。

今後同じような被害を避けるための対策

今後同じような被害を避けるための対策について具体的に解説します。

これからサロンや美容クリニックを利用しようとしている方は、ぜひ参考にしてください。

①長期契約・前払い制のリスク

ミュゼのような「●回パック」や「永久通い放題」などのプランは、一見お得に見えますが、サロンが倒産すればすべて無効になります。

これは、契約した施術がまだ提供されていない「未消化役務」が存在する場合、その金額分の返金はほぼ絶望的だからです。

特に「●●円で一生通い放題！」のような広告には注意が必要です。

支払いは都度払いか短期コースを選ぶことで、万が一のリスクを抑えることができます。

筆者は個人的に、「6回コース」「月額払い」などの方が安心できると思ってますよ～！

②契約時にチェックすべきポイント

契約書や規約は「文字が多くて読まない」ではなく、しっかり目を通してからサインするようにしましょう！

あと、無料カウンセリングの段階で「質問しづらい雰囲気」があるところは避けるのが吉です（笑）

③クレジット会社・消費者センターの活用法

支払いをクレジットカードで行っていた場合は、まずカード会社のカスタマーサポートに連絡しましょう。

すでにサービス提供が困難になっていることを説明し、「チャージバック制度」の対象にならないか確認してみてください。

また、事業者とのトラブルに関しては消費生活センターでも相談を受け付けています。

電話番号は局番なしの「188（いやや）」で、最寄りの相談窓口に自動で繋がります。

「自分ひとりじゃどうしようもない…」と感じた時は、遠慮なく頼ってくださいね！

④トラブル時の相談先一覧

被害が小さいうちに動くことが、後の安心につながりますよ～！

もしも不安になったら、ひとりで抱え込まずに、まずは相談してみてくださいね。

まとめ｜ミュゼプラチナム破産の影響と対応を徹底理解しよう

ミュゼプラチナムの破産は、多くの利用者とスタッフにとって突然の出来事でした。未払い給与、返金問題、店舗の閉鎖など、影響は広範囲に及んでいます。

この記事では、破産の背景や利用者・業界への影響、さらに同じ被害に遭わないための対策までを網羅的に紹介しました。

今後は、契約前に会社の信頼性をしっかり確認し、支払い方法もリスクの少ない方法を選ぶ意識が大切です。

参考リンクとして、消費者庁や相談機関の公式サイトもあわせてチェックしておくと安心ですよ。

▶ 消費者庁｜悪質な契約・前払いトラブルに注意

▶ 国民生活センター公式サイト